Livraison
Livraison offerte dès 69€ HT
Pour toute commande inférieure, participation de 10 € HT (1)
Expédition le jour-même pour toute commande passée avant 15h30
Livraison en 24h : pour les commandes < 40 kg, hors longueurs et grands gabarits.
Livraison entre 24 et 72h : pour les commandes de 40 à 500 kg et < 4 m3
Délai particulier : au-delà de 500 kg et > 4 m3, ou pour des produits hors des conditions standards de transport, ou vers des lieux spécifiques, comme les îles ou la haute montagne
Choisissez votre lieu de livraison : chez vous ou à toute autre adresse
N'attendez plus le livreur !
Livraison en relais colis ou commerce de proximité pour toute commande < 20 kg et pour des longueurs < 1,20 m, hors produits classés « dangereux ».
Anomalies de livraison : que faire ?
En présence du chauffeur, voici comment la signaler sur le bon de livraison
| Anomalie | Que faire ? | Exemple |
| Il manque un ou plusieurs colis ? | Précisez-le sur le bon du transporteur | Manque les colis/refs n° X, Y, … |
| Colis ouvert ou rescotché ? | Vérifiez à l'intérieur si des articles sont manquants | Colis ouvert, articles manquants Énumérer les articles |
| Cartons suspects ? Un bruit de verre, le carton est enfoncé ? Un article est cassé ? | Contrôlez l'état de votre marchandise Allez à l'essentiel Refusez cet article et émettez vos réserves | Refusé + désignation article + état de la marchandise : ex : « Refusé WC cassé » ex : « Refusé paroi cassée » |
Attention !
Vos réserves doivent être précises et être le reflet de l'état de votre marchandise (2). Ne parlez pas d'emballage (colis ou palette) sur vos réserves, parlez uniquement de l'article.
Pour une prise en charge plus rapide de votre dossier, en plus des réserves émises au transporteur, signalez cette avarie à SIDER au 05 56 89 15 21
(1) Voir nos conditions générales de vente pour l'ensemble des cas de participation aux frais de transport
(2) Voir Conditions Générales de Vente, Article L 133 du Code du Commerce